Lobby-Kategorien
In unserer Lobby finden Sie die Kategorien Hugos Spezial, Beliebt, Heiß, Neu, Spiele, Live-Casino, Bonus Buy, Drops & Wins und Crash. Einzelne Titel finden Sie gezielt über Spielsuche und Anbieterfilter.
Hugo Casino
Willkommen bei Hugo Casino, unserem Online Casino mit Slots, Live-Spielen, wöchentlichen Aktionen und unserem Treueclub. Neue Spieler starten mit unserem Willkommenspaket, danach folgen jede Woche feste Aktionstage.
Spiele bei Hugo Casino
Anbieter und Spiele
Wir führen Spiele von Pragmatic Play, Play'n GO, NetEnt, Evolution, Relax Gaming, Hacksaw Gaming, 3 Oaks und NeverEnding. Zu unseren Slots gehören unter anderem Gates of Olympus, Reactoonz und Sweet Bonanza.
Einzelne Anbieter können den Zugang zu ihren Spielen in bestimmten Ländern einschränken.
Live-Casino
Im Live-Casino spielen Sie an Tischen von Evolution und Ezugi, etwa Crazy Time, Infinite Blackjack und Super 6 Baccarat. Dazu kommen weitere Roulette- und Blackjack-Tische sowie Game Shows.
Willkommenspaket
Unser Willkommenspaket umfasst insgesamt 600 € und 275 Freispiele über 3 Einzahlungen.
1. Einzahlung
Auf Ihre erste Einzahlung erhalten Sie 100 % bis 150 € plus 100 Freispiele. Den Bonus gibt es ab 20 €, Bonus und Freispiele zusammen ab 50 €. Die Freispiele kommen als 25 Freispiele pro Tag an 4 Tagen.
2. Einzahlung
Die zweite Einzahlung ergänzen wir um 75 % bis 150 € und 75 Freispiele. Ab 20 € Einzahlung gibt es den Bonus. Ab 50 € bekommen Sie Bonus und Freispiele. Die Freispiele werden auf 3 Tage verteilt, je 25 pro Tag.
3. Einzahlung
Bei der dritten Einzahlung legen wir 50 % bis 300 € und 100 Freispiele dazu. Für den Bonus gilt eine Mindesteinzahlung von 30 €. Bonus und Freispiele gibt es mit 50 € oder mehr. Die Freispiele erhalten Sie als jeweils 25 Freispiele über 4 Tage.
Gemeinsame Regeln
Freispiele müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Gutschrift aktiviert werden. Jeder Bonus des Willkommenspakets gilt 7 Tage ab Aktivierung und muss 45-fach umgesetzt werden. Was danach offen ist, entfernen wir samt der Bonusgewinne aus Ihrem Guthaben. Manche Spiele zählen nur mit einem Teil des Einsatzes zur Umsetzung.
Gewinne aus jedem Cash-Bonus des Willkommenspakets zahlen wir bis 500 € aus, Gewinne aus den Freispielen des Willkommenspakets bis 100 €. Was darüber liegt, ziehen wir vom Guthaben ab. Fehlt eine Bonusgutschrift, hilft Ihnen unser Kundenservice.
VIP-Willkommensbonus
Mit einer ersten Einzahlung von mindestens 500 € erhalten Sie den VIP-Willkommensbonus mit 50 % bis 500 € plus 200 Freispiele. Die Freispiele kommen als 50 Freispiele pro Tag über 4 Tage. Auch hier gelten ein 45-facher Umsatz und 7 Tage Laufzeit, danach verfällt der Bonus samt Gewinnen.
Wöchentliche Aktionen
Fröhliche Hugo-Montage
Jeden Montag von 00:01 bis 23:59 Uhr bringt Ihnen Happy HUGO 77 Freispiele, wenn Sie an diesem Tag mindestens 20 € einzahlen.
Beflügelte Gewinntage
Mittwochs bringen Ihnen die Beflügelten Gewinntage 55 Freispiele. Dafür reicht eine Einzahlung ab 20 € am Mittwoch zwischen 00:01 und 23:59 Uhr.
Wochenend-Reload-Bonus
Von Freitag 00:01 Uhr bis Samstag 23:59 Uhr erhöht der Wochenend-Reload-Bonus Ihre Einzahlung um 40 % bis 200 €. Die Mindesteinzahlung liegt bei 20 €.
Sonntagsspaß
Sonntagsspaß verdoppelt sonntags von 00:01 bis 23:59 Uhr Ihre Einzahlung mit 100 % bis 1.000 €, schon ab 20 €.
Gemeinsame Wochenregeln
Für diese vier Boni gilt eine 45-fache Umsatzbedingung, gültig sind sie jeweils 7 Tage. Zur Aktivierung schreiben Sie uns im Live-Chat oder per E-Mail. Kombinieren lassen sich diese Angebote mit anderen Boni nicht.
Hugo Cashback
Hugo Cashback steht jeden Montag allen registrierten Spielern zur Verfügung. Wir berechnen es aus Ihren Einzahlungsverlusten von Montag 00:00 Uhr bis Sonntag 23:59 Uhr (UTC+0), Boni und Auszahlungen bleiben außen vor. Die Gutschrift erfolgt automatisch montags nach 00:00 Uhr (UTC+0). In der Gruppe Silber erhalten Sie 5 %, in Gold, Platin und Diamant 10 % wöchentliches Cashback.
Das Mindest-Cashback beträgt 5 €. Voraussetzung sind Wocheneinzahlungen von mindestens 50 € und ein Echtgeldguthaben von höchstens 50 € bei der Gutschrift. Ein offener Auszahlungsantrag schließt Cashback aus. Cashback setzen Sie 30-fach um, sonst verfällt es nach 7 Tagen.
Hugos Verlorener Schatz
Hugos Verlorener Schatz ist unsere tägliche Bonuskarte und läuft vom ersten bis zum letzten Tag des Monats (UTC+0). Alle 24 Stunden können Sie einen Bonus holen, der nach der Mindesteinzahlung des Tages automatisch gutgeschrieben wird. Boni für verpasste Tage entfallen. Läuft vor Erhalt des Bonus ein Auszahlungsantrag, verfällt der Bonusanspruch. Eine Kombination mit anderen Boni oder Aktionen ist ausgeschlossen. Auch hier verlangen wir für Boni und Freispiele einen 45-fachen Umsatz.
Hugos Lootbox
Die Lootbox öffnen Sie einmal täglich nach einer Einzahlung von mindestens 50 €. Sie bietet die Chance auf bis zu 150 Freispiele. Die Freispiele aktivieren Sie innerhalb von 1 Tag nach Erhalt, der Bonus läuft 3 Tage nach der Aktivierung ab. Gewinne daraus setzen Sie 45-fach um, auszahlen lassen sie sich bis höchstens 50 €. Teilnehmen können nur verifizierte Konten.
Allgemeine Bonusregeln
Teilnahme und Bonuskonto
Jedes Bonusangebot gibt es nur einmal pro Person, Familie, Adresse, E-Mail, IP-Adresse, Telefonnummer, Zahlungskonto und Gerät. Sie haben jeweils nur einen aktiven Bonus. Einzahlungsboni werden nicht addiert. Mit aktivem Bonus setzen Sie zuerst auszahlbares Geld und danach Bonusgeld ein.
Gewinnobergrenzen
Außerhalb des Willkommenspakets sind Gewinne aus Freispielboni, auch aus No-Deposit- und Shop-Freispielen, auf 50 € begrenzt. Soweit ein Angebot nichts anderes festlegt, dürfen Gewinne aus Cash-Einzahlungsboni höchstens 5-fach so hoch wie die Einzahlung sein. Unter derselben Bedingung sind No-Deposit-Cash-Boni auf Gewinne von 50 € begrenzt.
Verbotene Spielmuster
Es ist verboten, Spielrunden oder Bonusfunktionen bis nach Erfüllung der Umsatzbedingung zu verzögern, Tischwetten offen zu lassen oder mit Bonusgeld Spielwert aufzubauen und später mit Echtgeld auszuzahlen. Unfaires Spiel macht Boni und Gewinne ungültig und kann zur Einbehaltung des Kontoguthabens führen.
Einsatz und Laufzeit
Der Höchsteinsatz mit Bonus beträgt 5 € und umfasst Bonus Buy, gekaufte Bonusrunden und Einsatzverdopplungen. Ein Bonus ist 7 Tage nach Aktivierung gültig, sofern das Angebot nichts anderes festlegt. Danach verfallen Bonusgeld und die damit erzielten Gewinne.
Sie können einen Bonus ablehnen oder vor erfüllter Umsatzbedingung stornieren. Beantragen Sie eine Auszahlung, bevor die Umsatzbedingung erfüllt ist, entfernen wir Bonusgeld und Bonusgewinne. Außerdem sperrt ein Auszahlungsantrag die Aktivierung zuvor ungenutzter Boni.
Shop und Teilgutschrift
Im Shop sind höchstens 3 Käufe innerhalb von 24 Stunden erlaubt. Einen individuellen Bonus können wir in 2 gleichen Teilen mit 24 Stunden Abstand gutschreiben.
Spielbeiträge
Spiele zählen unterschiedlich stark zur Umsatzbedingung.
| Spielart | Beitrag zur Umsetzung |
|---|---|
| Slots | 100 % |
| Zugelassene Instant Games | 10 % |
| Roulette ohne Live-Spiele | 5 % |
| Andere Spiele | 0 % |
Live-Dealer-Spiele, Tischspiele und Jackpots sind während eines aktiven Bonus gesperrt. Zusätzlich sind zahlreiche einzelne Slots mit aktivem Bonus gesperrt.
Hugo Treueclub
Der Hugo Treueclub umfasst 100 Stufen in 8 Gruppen von Silber bis Onyx. Punkte sammeln Sie nur mit Echtgeld-Einsätzen auf Slots. Tisch- und Live-Dealer-Spiele sind ausgeschlossen. Für den Fortschritt erhalten Sie 1 Punkt je 5 € Einsatz. Einlösen lassen sich Punkte nicht.
Level-Boni schreiben wir innerhalb von 24 Stunden nach einem neuen Level gut. Sie aktivieren sie innerhalb von 2 Tagen, setzen sie 45-fach um und haben dafür 5 Tage ab Aktivierung Zeit. Danach verfallen der Level-Bonus und seine Gewinne. Ein aktiver Auszahlungsantrag verhindert die Gutschrift eines Level-Bonus.
Nach einem Levelaufstieg informieren wir Sie per E-Mail. Zu den Treueclub-Vorteilen gehören je nach Stufe ein persönlicher VIP-Manager, ein Geburtstagsangebot und VIP-Cashback. Ihr Treueclub-Status wird nach Aktivität angepasst, aber nie vollständig entfernt.
Je Gruppe gibt es beim Levelaufstieg unterschiedlich viele Freispiele.
| Gruppe | Stufen | Freispiele beim Levelaufstieg |
|---|---|---|
| Silber | 1 bis 2 | 20 |
| Gold | 3 bis 5 | 30 bis 50 |
| Platin | 6 bis 9 | 60 bis 90 |
| Diamant | 10 bis 15 | 100 bis 150 |
| Rubin | 16 bis 30 | 160 bis 300 |
| Saphir | 31 bis 50 | 310 bis 500 |
| Smaragd | 51 bis 90 | 510 bis 900 |
| Onyx | 91 bis 100 | 1.000 bis 4.000 |
Shop, Münzen und Erfolge
Sie verdienen Münzen durch Einsätze, Levelaufstiege, Turniere und Erfolge. In der Gruppe Silber erhalten Sie 1 Münze je 1.000 € Einsatz. Im Shop tauschen Sie Münzen gegen Freispiele auf ausgewählten Slots oder gegen einen Cash-Bonus.
Erfolge belohnen Aufgaben mit Münzen und führen eine Rangliste. Unsere wöchentlichen und monatlichen Turniere bieten mehr als 50 Preise.
Lizenz und Sicherheit
Wir arbeiten unter einer eGaming-Lizenz der Regierung von Curaçao. Sensible und finanzielle Daten schützen wir mit branchenüblicher Verschlüsselung. Nutzergelder werden auf einem separaten Bankkonto verwahrt.
Konto und Verifizierung
Registrierung
Für ein Konto müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und das an Ihrem Wohnort geltende Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Bei der Registrierung geben Sie E-Mail, Benutzername, Passwort, Land und Währung an. Ihre persönlichen Angaben müssen richtig und aktuell sein. Ein vergessenes Passwort setzen Sie über Passwort vergessen zurück.
Dokumente
Zur Verifizierung können wir eine Farbkopie eines gültigen Reisepasses oder Führerscheins, einen Adressnachweis und bei Bedarf ein Selfie mit dem Identitätsdokument verlangen. Für die erste Auszahlung nach der Registrierung benötigen wir ein Identitätsdokument.
Bearbeitung
Nach Eingang aller nötigen Unterlagen kann die Verifizierung bis zu 72 Stunden dauern, bearbeitet wird sie montags bis freitags. Verlangte Dokumente müssen innerhalb von 30 Tagen eingehen, sonst werden Gewinne eingezogen und das Konto dauerhaft geschlossen.
Wir können eine Videoverifizierung verlangen. Wird sie zum vereinbarten Termin nicht bestanden, können Gewinne gestrichen und das Konto geschlossen werden.
Einzahlungen
Karten und E-Wallets
Sie zahlen mit Visa, Mastercard, MiFinity, Skrill oder Neteller ein.
Kryptowährungen und Banküberweisung
Als Kryptowährungen nehmen wir Bitcoin, Litecoin, Tether, Cardano und Ethereum an. Auch die Banküberweisung steht bereit. Welche Methoden Sie sehen, hängt von Ihrem aktuellen Standort ab, Mindest- und Höchstbeträge unterscheiden sich je nach Methode.
Zahlungsregeln
Sie dürfen nur mit Ihrer eigenen Karte oder Ihrem eigenen Konto einzahlen, Zahlungen Dritter sind verboten. Einzahlungen in bar sind ausgeschlossen, und wir können eine Einzahlung ablehnen. Einzahlungen sind gebührenfrei.
Auszahlungen
Konto und Methode
Auszahlungen gehen nur auf Ihr eigenes Konto. Wo möglich zahlen wir über dieselbe Methode aus, die Sie für die Einzahlung genutzt haben. Die Mindestauszahlung beträgt 10 € per Banküberweisung, 50 € in Kryptowährungen und 20 € mit anderen Methoden.
Kontostufen und Höchstbeträge
Die Höchstbeträge pro Auszahlung, pro Tag und pro Monat richten sich nach Ihrer Kontostufe.
| Stufen | pro Auszahlung | pro Tag | pro Monat |
|---|---|---|---|
| 1 bis 30 | 500 € | 500 € | 15.000 € |
| 31 bis 50 | 700 € | 700 € | 20.000 € |
| 51 bis 90 | 1.000 € | 1.000 € | 25.000 € |
| 91 bis 100 | 1.300 € | 1.300 € | 30.000 € |
Anträge und Bearbeitung
Gleichzeitig dürfen höchstens 3 Auszahlungsanträge offen sein. Nach erfolgreicher Verifizierung bearbeiten wir Auszahlungen montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr (GMT+3). Je nach Methode dauert eine Auszahlung 24 Stunden bis 48 Stunden und kann bis zu 5 Werktage benötigen. Den Status sehen Sie im Kassenbereich.
Prüfung und Umsatz
Vor der Prüfung von Identität, Alter und Wohnort zahlen wir höchstens 2.000 € innerhalb von 24 Stunden und insgesamt 2.300 € seit der Registrierung aus. Setzen Sie jede Einzahlung vor einer Auszahlung mindestens 3-fach um. Andernfalls können wir die Auszahlung ablehnen oder bis zu 10 % des Auszahlungsbetrags als Gebühr einbehalten.
Wir können eine Bearbeitungsgebühr für Auszahlungen berechnen. Für unbespielte Einzahlungen und für Einzahlungen, die nur Freispielen dienen, ist eine Auszahlung ausgeschlossen.
Verantwortungsvolles Spielen
Spielen Sie verantwortungsvoll und zur Unterhaltung. Mit dem Pausen-Tool unter Mein Konto und Einstellungen pausieren Sie Ihr Konto für 1 Tag oder 3 Tage. Währenddessen sind Login, Einzahlungen, Auszahlungen und Spielen gesperrt.
Die Pause wird per E-Mail bestätigt, lässt sich vor Ablauf nicht aufheben und endet automatisch nach der gewählten Dauer. Offene Auszahlungen werden dabei storniert und dem Guthaben zurückgegeben. Den Realitätscheck stellen Sie ebenfalls unter Mein Konto und Einstellungen ein, auf 30, 60, 90 oder 180 Minuten.
Eine dauerhafte oder unbefristete Selbstsperre beantragen Sie per E-Mail beim Kundenservice. Schließen Sie Ihr Konto wegen Glücksspielproblemen, ist auch das Spielen auf den in unserer Lizenz genannten Partnerseiten verboten. Unabhängige Hilfe bieten Gamblers Anonymous, GamCare und Gambling Therapy sowie Sperrsoftware wie BetBlocker oder GamBan.
Kundenservice und Beschwerden
Unser Kundenservice ist per Live-Chat 24/7 und zusätzlich per E-Mail erreichbar. Bei einer Beschwerde wenden Sie sich zuerst mit einer Beschreibung des Problems an den Kundenservice. Kann der Kundenservice einen Streit nicht lösen, können Sie ihn per E-Mail einreichen. Wir bemühen uns um eine sofortige Lösung oder melden uns bei Ihnen.
Konto schließen und Inaktivität
Ihr Konto schließen Sie mit einer Anfrage an den Kundenservice, gesendet von der E-Mail-Adresse Ihres registrierten Kontos. Voraussetzung ist, dass Ihr Guthaben leer ist und alle Auszahlungsanträge abgeschlossen sind.
Ein Konto gilt nach mehr als 12 Monaten ohne Nutzung als inaktiv. Für ein inaktives Konto können wir 5 € pro Monat berechnen. Nach einem erfolglosen Kontaktversuch können wir ein inaktives Konto sperren oder löschen. Cashback-Guthaben auf einem inaktiven Konto wird storniert.
Häufige Fragen
Darf ich mehrere Konten haben?
Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Doppelte Konten können geschlossen und ihre Einzahlungen eingezogen werden.
Wie spiele ich bei Hugo Casino online?
Sie legen ein Konto mit E-Mail, Benutzername, Passwort, Land und Währung an und zahlen anschließend ein. Schon ab 20 € gibt es auf die erste Einzahlung den ersten Bonus des Willkommenspakets.
Was tun, wenn eine Einzahlung fehlt oder abgelehnt wird?
Normalerweise schreiben wir Einzahlungen sofort gut. Fehlt eine Gutschrift, warten Sie einige Minuten oder melden sich neu an und wenden sich danach an den Kundenservice. Abgelehnt werden kann eine Einzahlung wegen falscher Eingaben oder eines Problems beim Zahlungsanbieter.
Wie lange dauert eine Auszahlung bei Hugo Casino?
Nach der Verifizierung rechnen Sie je nach Methode mit 24 bis 48 Stunden, manche Methoden brauchen bis zu 5 Werktage. Unser Team bearbeitet Anträge von Montag bis Freitag.
Kann ich mein Konto wieder öffnen?
Ein geschlossenes Konto können Sie über den Kundenservice wieder öffnen. Nach einer Selbstsperre geht das erst nach deren Ablauf.
Welche Sprache gilt für die AGB?
Bei Übersetzungsunterschieden gilt die englische Fassung der AGB.